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  每周巡检制度:

  每周五由公司工程部组织工地巡检,由设计部代表、监理、施工班组长组成,发现问题立即整改、现场评分,采取末位淘汰制,经过激烈的良性竞争是有表现优秀的施工班组才能获得为业主提供服务的机会。公司为监督质检工作特设流动巡检,巡检不定期抽查质检员,对工地监理工作的执行、质检员工作是否到位、徇私舞弊等情况立即提出整改要求,并给予相应的处罚,对情节严重的进行停职处理。

  一、每周五工程部客服专员做电话回访、有问题时客服会做    好记录、第一时间反映给公司最高决策层、让您反映的    问题能够得到及时解决。

  二、东易雅居拥有优质的售后保障,在本公司装修竣工的业主若在进住新房后出现任何问题可拨打客服电话进行报修,在接到客服部通知后,工程部会在12小时内与客户 取得联系并赶到现场进行维修。若因特殊原因无法解决的,也会在48小时内安排人员材料进行维修。“质保期” 期间由售后客服小组负责对竣工工地进行阶段性回访并进行跟踪服务,出现的问题及时解决,并派专员一年走访两次老客户。

  了解我公司工程的售后信息、以便采取纠正预防措施。售后服务将有调查问卷给予客户,得到客户认可满意签字后、才算维修结束。也希望客户提出宝贵意见,帮助我公司不断成长。   

                           

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